- التوصيل يتم عن طريق شركة ارامكس
- مدة التوصيل من يومين إلى 7 أيام عمل برسوم 19 ريال فقط للطلبات أقل من 199 ريال.
- مدة التوصيل من من يومين إلى 7 أيام عمل عمل مجانا للطلبات أعلى من 199 ريال.
- الشحن مجاني للطلبات فوق 199 ريال.
- الشحن لدول الخليج العربي مع ارامكس خلال 10 ايام عمل والرسوم حسب الوزن
- الدفع عند الاستلام برسوم إضافية 10 ريال للطلبات فوق 250 ريال.
- ويمكن الدفع بكل أمان عن طريق مدى والبطاقات الائتمانية و STC pay و apple pay مع خصم إضافي 5%
الحسابات البنكية الخاصة بالمؤسسة للتحويل:
مؤسسة الربط الرقمي
___________________________________
____________________________________
يرجى ارسال صورة عن الحوالة على الواتساب 0583888112
سياسة الإرجاع و الاستبدال:
نعمل وبالتعاون مع الشركات العربية والعالمية على توفير
يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.
· لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه.
· في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق فاميليا بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج.
· بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) على ان يستوفي الشروط التالية:
· سيتم احتساب رسوم الشحن 60 ريال، رسوم التحويل البنكي، او رسوم الدفع عند الاستلام.
· يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.
· أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي.
· الإرجاع والاستبدال لا يشمل الكتب والقصص.
· يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام
- في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا
الرقم: واتساب 0583888112
الغاء الطلب :
· يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعه بدون رسوم اذا لم يتم شحن المنتج.
· في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.
· سيتم الغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من 10 أيام
