القائمة
عربة التسوق

معلومات الشحن والدفع والإرجاع

التوصيل يتم عن طريق شركة ارامكس

مدة التوصيل من يومين إلى 7 أيام عمل برسوم 24 ريال فقط للطلبات أقل من 350 ريال.

مدة التوصيل من من يومين إلى 7 أيام عمل عمل مجانا للطلبات أعلى من 350 ريال.

الشحن مجاني للطلبات فوق 350 ريال.

الشحن لدول الخليج العربي مع ارامكس خلال 10 ايام عمل والرسوم حسب الوزن

الدفع عند الاستلام برسوم إضافية 10 ريال للطلبات فوق 300 ريال.

ويمكن الدفع بكل أمان عن طريق مدى والبطاقات الائتمانية مع خصم إضافي 5%

الحسابات البنكية الخاصة بالمؤسسة للتحويل:

----

البنك الاهلي

مؤسسة الربط الرقمي

رقم الحساب

25962194000101

رقم الايبان

SA0310000025962194000101

------

البنك العربي

0108095357150011

-----

مصرف الانماء

68202494315000


يرجى ارسال صورة عن الحوالة على الواتساب 0583888112


-------------------

 سياسة الإرجاع و الاستبدال:


          يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.

·     لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه. 

·     في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق فاميليا بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج. 

·     بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام)  على ان يستوفي الشروط التالية:

·     سيتم احتساب رسوم الشحن 60 ريال، رسوم التحويل البنكي، او رسوم الدفع عند الاستلام. 

·     يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.

·     أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي.

·     يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام

            -  في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة،  لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا

            الرقم: واتساب 0580532140

الغاء الطلب :

·     يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعه بدون رسوم  اذا لم يتم شحن المنتج.

·     في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.

·     سيتم الغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من  10 أيام

خدمة العملاء على الواتساب
يمكنكم التواصل معنا عن طريق الواتساب
خدمة العملاء
اضغط هنا