سياسة الإرجاع و الاستبدال:
نعمل وبالتعاون مع الشركات العربية والعالمية على توفير
يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.
· لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه.
· في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق فاميليا بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج.
· بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) على ان يستوفي الشروط التالية:
· سيتم احتساب رسوم الشحن 60 ريال، رسوم التحويل البنكي، او رسوم الدفع عند الاستلام.
· يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.
· أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي.
· الإرجاع والاستبدال لا يشمل الكتب والقصص.
· يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام
- في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا
الرقم: واتساب 0583888112
الضمان على القلم الناطق عام واحد من تاريخ استلام الطلب.
الضمان لا يشمل الكسر و سوء الاستخدام.
ضمان بطارية القلم الناطق 6 أشهر من تاريخ استلام الطلب.
الغاء الطلب :
· يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعه بدون رسوم اذا لم يتم شحن المنتج.
· في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.
· سيتم الغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من 10 أيام
